Indice de felicidad nacional bruta

Escrito por Manuel Molina

Cuando tienes 300 millones de usuarios y 500 millones de actualizaciones de estatus al día, hasta puedes sacar el índice de felicidad nacional bruta de todo un país. Y eso es justo lo que acaban de hacer un par de ingenieros de Facebook.

Te imaginas que pudieras mapear así la felicidad de tus clientes?

Claro, tu website no tiene millones de usuarios ni millones de actualizaciones, pero aún así no tienes pretexto. Puedes realizar encuestas de servicio al cliente en tu negocio, encuestas en línea y hasta estudios cualitativos en sesiones de grupo.

Cuando fue la última vez que sacaste el índice de felicidad de tus clientes?

Tip: Lo que no se mide, no se mejora.

Manuel Molina

De 1993 a 1997, como directivo en InfoSel, formé parte del equipo que desarrolló la primer red de acceso a Internet en México, instalando nodos de acceso y oficinas comerciales en 32 ciudades del país. Desde entonces he dedicado mi vida a investigar las formas en que la tecnología influye en el comportamiento humano.

Estoy particularmente interesado en redes, plataformas y protocolos con el potencial de:

1) Ampliar el acceso al conocimiento (educación, aprendizaje, análisis de datos, nuevas ideas)

2) Ampliar el acceso al capital (sistema financiero actual, crypto, capital humano, infraestructura tecnológica)

3) Ampliar el acceso al bienestar (salud, wellness, comunidad, entretenimiento, diversión)

Más acerca de mi aquí: https://www.sailorseven.org/acerca

https://sailorseven.org
Anterior

Tus letreros te delatan…
Siguiente

El marketing lo haces tú