Momento de crisis
14 personas en fila, con sólo una cajera. Ella angustiada, a la defensiva y con mala actitud. Claro, está en crisis.
Y la gente indignada, desesperada y molesta. Como el señor de negro, que huyó a la tienda de enfrente.
Lástima.
El mejor momento para sacar tu pasión por servir es el momento de crisis. Con la gente molesta, con el cliente de frente. Si no, cuando?
