Son las 11:00 AM (hora de llamarle a los clientes)

Escrito por Manuel Molina

Nunca.
Jamás.
Te desconectes.
De los clientes.

Suele suceder.
Telmex.
Banamex.
Soriana.
Tú.
Yo.
Empresa X.
Empresa Y.

No debe suceder.

Alto.
Ahorita.

Llámale a un cliente.
De la nada.
Al que sea.
Pero ahorita.

Pregunta:
Cómo estás?
En qué te puedo ayudar?
Estamos al día?

Escucha.
ESCUCHA.

Toma nota.
De todo.

Dale seguimiento al menos a un pendiente.
RÁPIDO.
AL INSTANTE.

Repite.

(ojo: aplica para todas las áreas de tu empresa, no solo para la gente de ventas).

Internos o externos,

TODOS.
TENEMOS.
CLIENTES.

Manuel Molina

De 1993 a 1997, como directivo en InfoSel, formé parte del equipo que desarrolló la primer red de acceso a Internet en México, instalando nodos de acceso y oficinas comerciales en 32 ciudades del país. Desde entonces he dedicado mi vida a investigar las formas en que la tecnología influye en el comportamiento humano.

Estoy particularmente interesado en redes, plataformas y protocolos con el potencial de:

1) Ampliar el acceso al conocimiento (educación, aprendizaje, análisis de datos, nuevas ideas)

2) Ampliar el acceso al capital (sistema financiero actual, crypto, capital humano, infraestructura tecnológica)

3) Ampliar el acceso al bienestar (salud, wellness, comunidad, entretenimiento, diversión)

Más acerca de mi aquí: https://www.sailorseven.org/acerca

https://sailorseven.org
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