Se liberó de todos sus miedos
Le dijo adiós al miedo.
Al miedo de seguir los instintos, las corazonadas, los sueños.
Al miedo de quedarse sin dinero, de perder su trabajo, de volver a empezar.
Al miedo de equivocarse, de hacer el ridículo, de fracasar.
Al miedo de ser rechazado, de no ser aceptado, de no ser popular.
Se dio cuenta que no tenía absolutamente nada que perder.
Se liberó. Se salió del promedio. Bien por él.
La otra manera de hacer clientes…
Buscar gente para tus productos... y buscar productos para tu gente... son dos cosas muy diferentes.
Autopromoción (el problema)
John Mayer, músico, compositor, productor discográfico y ganador de 6 premios Grammy, habló a los estudiantes del Berklee College of Music acerca de su obsesión con los medios sociales. Aquí algunos extractos de su testimonio que me parecieron dignos de compartirse.
"Recuerdo tocar la guitarra con el amplificador al lado de la ventana, la gente escuchaba mi música durante todo el verano-- esos eran los medios sociales en 1992".
"Mis twits eran cada vez más cortos, pero las canciones seguían siendo de 4 minutos. Escribía frases de 140 caracteres, pero la letra para mi música seguía siendo de 4 minutos. Hace un año me di cuenta que ya no era capaz de escribir una frase completa-- era un Tweetaholic. Tenía 4 millones de seguidores y me la pasaba twiteando todos los días. Dejé de usar Twitter como una herramienta, y empecé a utilizarlo como el único instrumento para difundir mi arte. Mi mente se hizo cada vez más pequeña, ni siquiera era capaz de escribir una canción completa".
"La posibilidad de promoverte en los medios sociales es una distracción. Es una distracción si lo que verdaderamente quieres promover no la has terminado".
"(el mensaje para los estudiantes de música) El momento que están viviendo hoy es el más importante. Nadie los conoce, pero tampoco tienen por qué conocerlos. No es el momento de promoverse. Es el momento de crear, es el momento de hacer su arte. Así es la mercadotecnia. Te puedes promover en 30 minutos si lo que haces está bien hecho. La buena música se vende sola".
Autopromoverte en los medios sociales no es el problema. El problema es que si no haces lo que tienes que hacer primero (escribir el mejor libro, componer la mejor música, diseñar el mejor producto), de nada te sirve promoverte.
Cuándo iniciar tu empresa
El mejor momento para iniciar es cuando ya maduraste la idea.
El mejor momento para iniciar es cuando tienes suficiente dinero.
El mejor momento para iniciar es cuando no tienes deudas.
El mejor momento para iniciar es después de graduarte.
El mejor momento para iniciar es cuando tienes trabajo.
El mejor momento para iniciar es cuando ya renunciaste.
El mejor momento para iniciar es cuando el mercado está virgen.
El mejor momento para iniciar es cuando tienes inversionistas.
El mejor momento para iniciar es cuando no tienes competencia.
El mejor momento para iniciar es cuando estás tranquilo, inspirado y sin presiones.
El mejor momento para iniciar tu empresa fue el año pasado. El segundo mejor momento, es justo ahorita.
Publicado por Manuel
19 maneras de perder a los clientes
Si tienes un excelente producto, y se vende muy bien, quítale funcionalidad, baja la calidad y ahórrate unos cuantos pesos-- nadie notará la diferencia.
No te preocupes tanto por lo que digan los clientes. Da igual, tienes miles, millones de clientes.
Nunca trates de sorprender a los clientes-- luego se mal acostumbran.
Enfócate a vender, vender y vender. Es lo único que importa.
Nunca contestes el teléfono-- el menú de la grabadora es más que suficiente.
Haz esperar a los clientes-- sirve que meditan su enojo.
Aunque el cliente tenga la razón, jamás te brinques las políticas de la empresa. Es tu cabeza, acuérdate.
Expiró la garantía? No se la respetes, échale la culpa al fabricante.
Olvídate de conversar con los clientes-- para eso existen los focus groups.
Digan lo que digan, los medios sociales NO generan dinero-- no pierdas tu tiempo.
Recorte de personal? Empieza por el área de soporte.
Responsabilidad social? Tampoco genera dinero.
No hagas promociones, ni des bonificaciones-- que nadie reciba más de lo que se merece.
Publicidad? Usa el correo electrónico. Es de lo más barato, cómodo y eficiente.
Toma las decisiones que tengas que tomar, luego te preocupas por los clientes.
Si eres el director general, nunca, jamás platiques con los clientes (especialmente los pequeños). No te rebajes, se ve muy mal.
No te preocupes tanto por las renovaciones. Si te compraron la primera vez, te van a seguir comprando.
Trata de tener siempre la razón (como quiera, siempre la tienes, que no?)
Hagas lo que hagas, nunca te salgas de tu zona de confort. No te arriesgues, no vale la pena.
La principal fuente de innovación en tu empresa
... es la ira, la gente molesta, la gente decidida a hacer la diferencia.
(Tom Peters, autor del libro In Search of Excellence y The Little Big Things).
Como diría Leo Burnett, "la fricción genera chispas, y las chispas, tormentas de fuego llenas de creatividad".
La nueva dinámica de la industria editorial
Si tienes un negocio montado en Internet, o eres un músico/escritor/productor independiente, este audio es una obligación.
Son 45 minutos, pero bien valen la pena.
Son las 11:00 AM (hora de llamarle a los clientes)
Nunca.
Jamás.
Te desconectes.
De los clientes.
Suele suceder.
Telmex.
Banamex.
Soriana.
Tú.
Yo.
Empresa X.
Empresa Y.
No debe suceder.
Alto.
Ahorita.
Llámale a un cliente.
De la nada.
Al que sea.
Pero ahorita.
Pregunta:
Cómo estás?
En qué te puedo ayudar?
Estamos al día?
Escucha.
ESCUCHA.
Toma nota.
De todo.
Dale seguimiento al menos a un pendiente.
RÁPIDO.
AL INSTANTE.
Repite.
(ojo: aplica para todas las áreas de tu empresa, no solo para la gente de ventas).
Internos o externos,
TODOS.
TENEMOS.
CLIENTES.